欢迎访问咨询管理网！
一、哲理故事开篇——启发
思路决定出路
目标决定高度
态度决定深度
心动不如行动
二、PDCA的基础理论
美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环
当时时代PDCA重视发展过程
为何日本二战后经济位于世界前列
PDCA各行各业之运用
三、什么是PDCA
PDCA之涵义
(1)P(Plan)--计划
(2)D(Do)--执行
(3)C(Check)--检查
(4)A(Action)—反馈处理
PDCA之适用领域
PDCA简介
PDCA图示(戴明管理环)
四、运用PDCA解决问题
公司有哪些问题
部门有哪些问题
个人有哪些问题
改善的概念
五、PDCA的实施步骤
1、P-界定问题
(1)什么是问题
(2)问题分类
(3)问题量化
2、P-原因分析
3、P-确认要因
(1)观察
(2)测量
(3)查记录
4、P-制定对策
(1)5W1H
(2)方案选择
5、D-实施计划
6、C-检查结果
7、A-总结经验
(1)标准化
(2)文件化
8、A-遗留问题
六、PDCA四大明显特点
大环带小环
PDCA循环中的A是关键环节
阶梯式上升
统计的工具
七、 8D基本概念
相关定义、目的、精神
什么是8D方法
8D方法的适用条件
8D方法的目标
八、 8D的八个步骤
D0：工作准备
D1：成立小组
D2：描述问题
方法：质量风险评定，FMEA分析
D3：实施并验证临时措施
方法：FMEA、DOE、PPM
D4：确定并验证根本原因
方法：FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图(鱼骨图)
D5：选择和验证永久纠正措施
方法：FMEA
D6：实施永久纠正措施
方法：防错、统计控制、FMEA
D7：预防再发生
D8：小组祝贺
九、8D方法案例分析
案例一 顾客投诉
案例二 问题重复出现
8D报告样本
十、建立防止再发生的措施(定格并固化)
SPC控制图(X Bar R Chart/ P图)法等
过程FMEA法
控制计划方法
修改作业/检验指导书
法国标准协会中国区高级讲师，TUV讲师、质量技术及统计工具培训师。具有近20年丰富的汽车部件行业管理实际工作经验，担任过技术课长、技术质量副总及德企总经理。五大工具、VDA系列，16949专业辅导，工厂现场管理，品质管理，项目管理、精益生产、流程管理等。
