一、哲理故事开篇——启发
思路决定出路
目标决定高度
态度决定深度
心动不如行动
二、PDCA的基础理论
美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环
当时时代PDCA重视发展过程
为何日本二战后经济位于世界前列
PDCA各行各业之运用
三、什么是PDCA
PDCA之涵义
(1)P(Plan)--计划
(2)D(Do)--执行
(3)C(Check)--检查
(4)A(Action)—反馈处理
PDCA之适用领域
PDCA简介
PDCA图示(戴明管理环)
四、运用PDCA解决问题
公司有哪些问题
部门有哪些问题
个人有哪些问题
改善的概念
五、PDCA的实施步骤
1、P-界定问题
(1)什么是问题
(2)问题分类
(3)问题量化
2、P-原因分析
3、P-确认要因
(1)观察
(2)测量
(3)查记录
4、P-制定对策
(1)5W1H
(2)方案选择
5、D-实施计划
6、C-检查结果
7、A-总结经验
(1)标准化
(2)文件化
8、A-遗留问题
六、PDCA四大明显特点
大环带小环
PDCA循环中的A是关键环节
阶梯式上升
统计的工具
七、 8D基本概念
相关定义、目的、精神
什么是8D方法
8D方法的适用条件
8D方法的目标
八、 8D的八个步骤
D0:工作准备
D1:成立小组
D2:描述问题
方法:质量风险评定,FMEA分析
D3:实施并验证临时措施
方法:FMEA、DOE、PPM
D4:确定并验证根本原因
方法:FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图(鱼骨图)
D5:选择和验证永久纠正措施
方法:FMEA
D6:实施永久纠正措施
方法:防错、统计控制、FMEA
D7:预防再发生
D8:小组祝贺
九、8D方法案例分析
案例一 顾客投诉
案例二 问题重复出现
8D报告样本
十、建立防止再发生的措施(定格并固化)
SPC控制图(X Bar R Chart/ P图)法等
过程FMEA法
控制计划方法
修改作业/检验指导书
法国标准协会中国区高级讲师,TUV讲师、质量技术及统计工具培训师。具有近20年丰富的汽车部件行业管理实际工作经验,担任过技术课长、技术质量副总及德企总经理。五大工具、VDA系列,16949专业辅导,工厂现场管理,品质管理,项目管理、精益生产、流程管理等。